Adalet Bakanlığı: Tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk etkin çözüm sağlıyor

Adalet Bakanlığı, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yayımladığı mesajda tüketicilerin haklarının korunması, bilinçli tüketim kültürünün güçlendirilmesi ve piyasa düzeninin sağlıklı şekilde işlemesinin önemine dikkat çekti.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin korunması ve haksız uygulamalarla mücadele kapsamında yürütülen denetim ve düzenleyici faaliyetlerin önemli rol oynadığı belirtilerek, bu alanda Ticaret Bakanlığı ile yürütülen kurumsal iş birliğinin tüketici haklarının korunmasına katkı sunduğu ifade edildi.

Zorunlu arabuluculuk vurgusu

Açıklamada, tüketici uyuşmazlıklarının hızlı, etkin ve barışçıl yöntemlerle çözümlenebilmesi amacıyla yargı sisteminde çeşitli düzenlemelerin hayata geçirildiği bildirildi.

Bu kapsamda, 28 Temmuz 2020 tarihinde tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuğun dava şartı haline getirildiği hatırlatılarak, Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanına girmeyen uyuşmazlıklarda vatandaşların arabuluculuk mekanizması sayesinde kısa sürede çözüm imkânı elde ettiği belirtildi.

183 binden fazla dosyada anlaşma sağlandı

Açıklamada, uygulamanın başladığı tarihten bugüne kadar tüketici uyuşmazlıklarında 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlandığı ve böylece en az 366 bin 254 vatandaşın mahkemeye gitmeden uzlaşma yoluyla sorunlarını çözdüğü kaydedildi.

Arabuluculuk süreçlerinin ortalama 10 gün gibi kısa bir sürede sonuçlandığı belirtilen açıklamada, bu sayede hem vatandaşların hızlı çözüme ulaştığı hem de yargının iş yükünün önemli ölçüde azaldığı ifade edildi.

Bakanlık açıklamasında, vatandaşların hak arama yollarına kolay erişimini sağlamak ve adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla çalışmaların kararlılıkla sürdürüleceği vurgulanarak tüm vatandaşların 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü kutlandı. (İLKHA)